创新科技产品保修及替换

如何享受保修服务

为了使创新公司产品获得最快最适宜的服务，

1. 首先请尝试创新公司提供的自助资源。

2. 还可以联系创新公司客戶支持服务以诊断问题。
在与客户支持部门联系之前，请保证可提供下列项目:

如果保修期内出现了问题，请按下面列出的步骤返回产品，以享受保修服务：

联系本地的创新公司客戶支持服务。
请保有购买凭证以保证保修协议的有效性。
为了享受保修服务，必须提供购买凭证（标有日期的发票）。在保修期限内，请务必保留一份购买凭证。只有从创新公司授权的零售商购入的产品才能享受保修服务，旧货或者因购买非创新公司产品而取得的产品不在保修服务的范围之内。如果希望返回产品以享受保修及服务，应当保留所有的产品元件及包装。
所有返回到创新公司进行保修服务的产品都需要有返回商品授权（ＲＭＡ）编号。
一经工作人员验证，该产品确实需要进行保修，就会得到一个ＲＭＡ编号。
如果必要，在将产品运送给创新公司之前，应当删除所有储存在产品中的资料，或制作一份副本。
在处理期间，产品上的所有资料都会被删除。
对于储存在产品上的任何资料发生丢失，删除或无法存取的问题，创新公司该将负责，也不会承担任何责任。
只能返回有缺陷的货物。
对于与缺陷的产品一起送来的其他产品，创新公司将不予负责。
在包裹外部写上ＲＭＡ编号。
创新公司将不受理在外包裹上没有ＲＭＡ编号的返回产品。

有限保修协议不适用于：

由于正常磨损，非正常的使用及条件，错误使用，粗心，滥用，事故，不当处置或储存，暴露于潮湿环境下，未经许可的改装或修理，不正确的安裝，错误使用电源，过大的物理压力及电压，作业者的错误，与指令不相容，以及其他不属于创新公司的责任的动作而造成的後果，包括运输过程中的损坏或丟失。
由于外部原因，如洪水，风暴，火，沙，泥污，地震等不可抗力，以及暴露于日光，恶劣的天气，潮湿，热源或腐蚀性的环境，电器突破，滇池泄漏，偷窃而造成的损坏，或与非创新公司推荐的其他产品进行连接时造成的损坏。
由于以下原因造成的资料损坏或流失：(i)与目前或／未来版本的操作系统或其他目前及／未来的软件及硬件进行互操作，(ii)感染病毒，蠕虫，木马或内存内容被破坏的计算机，或(iii)产品的故障或缺陷。
伪造的产品，或岁随产品一並提供，但沒有创新公司序号的附属产品，以及通讯产品，在規定使用国（在本地电讯许可标上指明)边界之外使用的情况。
任何序号已被改变，毁损或移除的产品。
在保修期逾期后出现的缺陷，或创新公司未在书面表述中涵盖的缺陷，以及保修期逾期七 (7) 天内出现的故障。

保修条例信息的副本在产品的安装光盘上，或随产品一同提供。还可以浏览这里后，选择产品。

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